Garantie et Retour:

Garantie

Remboursement de 30 jours

Toutes les batteries sont couvertes par le remboursement de 30 jours! Les clients peuvent demander un remboursement ou un échange d’un à un avec nous dans les 30 jours suivant la date de livraison.

S’il vous plaît noter: afin de se qualifier pour récupérer votre argent, vous devez d’abord nous contacter et attendre des instructions avant de renvoyer votre produit.

Garantie de 2 ans

Nous offrons 24 mois de garantie sur toutes nos batteries! Quand c’est quelque chose de mal sous la garantie, nous vous enverrons directement une nouvelle batterie plutôt qu’une batterie réparée pour éviter des ennuis supplémentaires.

La responsabilité de la société n'est pas engagée dans les cas suivants :

POLITIQUE DE RETOUR

Chez batterieprofessionnel, nous voulons que tous nos clients soient satisfaits de leurs achats. Si vous désirez retourner un article, voici notre politique de retour en ligne:

Produit non utilisé: remboursement complet à la méthode de payement originale utilisée si l’article est retourné dans les 30 jours suivant la date de réception de la marchandise. Le produit ne doit pas avoir été utilisé, doit être à l’état neuf et dans son emballage original. Le l'acheteur original du produit peut se faire rembourser. Si vous avez reçu un produit en cadeau, une note de crédit de magasin vous sera accordée pour le retour de produits. 

Produit défectueux: échange pour un même produit dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Après 30 jours, la garantie du fabricant s’applique.

FAQ retour

Recevoir le mauvais produit

Si vous recevez des produits erronés en raison de notre erreur, veuillez contacter notre service clientèle pour échange ou remboursement. Nous allons faire un échange ou un arrangement de remboursement après que les marchandises soient retournées.

Quel est le processus de retours/échange d’batterieprofessionnel. com?

batterieprofessionnel a un processus simple et efficace pour les retours et les échanges.

Pour un retour de marchandise reçu par courrier :

  1. Contactez-nous pour recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise. Seuls les retours ayant un numéro d'autorisation de retour de marchandise seront acceptés.
  2. Emballez le produit dans son colis d'origine.
  3. Insérez tous les documents reçus concernant la commande à retourner. N'oubliez pas de garder une copie de tous les documents fournis.
  4. Pour obtenir un remboursement complet, les produits doivent être retournés en parfaite condition, dans leur emballage original et avec tous les documents, pièces et accessoires.
  5. Les frais de retour doivent être prépayés; nous n'accepterons pas les livraisons payées à la réception.
  6. Pour votre protection, nous vous conseillons d'assurer le service d'expédition.
  7. Retournez le produit à n'importe laquelle de nos succursales en personne ou par la poste au :
  8. Vous avez 30 jours après la date de livraison pour retourner votre colis afin d'avoir droit à un remboursement. Les frais d'expédition ne seront pas inclus dans votre remboursement, à moins d'un défaut de manufacture ou d'une erreur d'expédition de notre part.
  9. Pour assistance, veuillez contacter notre service à la clientèle par courriel. 

Dois-je fournir le numéro de suivi après avoir retourné l’article?

Oui, il est nécessaire de suivre le produit retourné.
Remarque: batterieprofessionnel ne prendra aucune responsabilité pour les retours manquants afin qu’un numéro de suivi soit requis de votre côté.

Quand puis-je obtenir un remboursement après avoir retourné l’article?

Une fois que votre colis est reçu de retour dans notre entrepôt, l’article sera testé et nous traiterons votre remboursement dans les 3-7 jours ouvrables. Ensuite, les fonds de remboursement seront affichés à vous, s’il vous plaît permettre 5 à 7 jours ouvrables pour votre banque pour le rendre disponible. Le temps de traitement est variable et selon la politique de votre banque.

E-mail: service@batterieprofessionnel.com